激怒!

諸事情で今のプロバイダーをやめようとオンラインで手続き。
アンケートに答えろっていうから「特に不満もなかったよ」と回答。
で、最後の最後で「パスワードが違います」と。
 
あれ?間違ったかな?それとも退会できた?
と手続き確認のページへ。
 
そこで同じパスワードで入ると入れる。
けども「退会手続きされていません」と出る。
 
何かい?退会用のパスワードでもあるのかい?
退会させるつもりがない?
最後の最後にこういうところでミスをされるとすべてが台なしです